산업통상자원부 국가기술표준원과 한국화학융합시험연구원(KTR)에서는 1381 인증/표준 정보제공 콜센터 운영을 통해 분야별, 국가별 다양한 인증, 표준관련 정보 상담을 제공하고 있습니다. 이제 1381 인증/표 정보제골 콜센터를 안내하오니 조합원사를 비롯한 금형업체의 경영활동에 작은 도움 되시길 바랍니다.
1. 1381 소개(국번없이 1381)
- 1381 인증/표준콜센터는 인증/표준 분야의 모든 문의에 대한 정보를 제공하는 대표 번호입니다.
2. 운영방식
- 관련 경력이 15년 이상인 전문상담사로 구성되어, 다양한 인증, 표준 관련 정보와 궁금한 사항을 신속히 해결합니다.
- 추가상담이 필요하신 경우 해당분야의 전문가와 연결해 드리며, 해외인증 관련인 경우, 중소기업청 지원사업과 연계하여 전문가가 직접 방문하는 1:1 현장 밀착 상담도 지원합니다.
3. 운영시간 : 월~금(08:00~19:00)
4. 상담분야 : 해외인증, 국내인증, 표준(권고/강제/국제)
5. 처리절차
- 일반민원 : 인증/표준 콜센터 안내멘트 재생 후, 상담사는 인증, 표준 응대 절차에 따라 상담 후 즉답처리
- 전문민원 : 인증/표준 콜센터 안내멘트 재생 후, 상담사는 인증, 표준 응대 절차에 따라 상담 후 즉답처리가 곤란한 경우 맞춤형 정보제공을 위해 전문협력기관을 활용하여 48시간 이내 처리
첨부파일 : 1381 콜센터 브로슈어
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